سياسة الإسترجاع
من أجل سلامتك منتجات إربا ستور للإستخدام الشخصي وجميع المنتجات غير قابلة للإرجاع اوالاستبدال حتى ولو كانت في حالتها الأصلية إلا في بعض الحالات التالية
.وصول منتج تالف
.جهاز يوجد به خلل مصنعي
:الاسئلة الشائعة
س- هل منتجات إربا ستور أصلية؟
ج- نعم جميع منتجات إربا ستور أصلية ومضمونة 100% ومن مصادرها الرسمية
س- كيف يمكنني استرجاع المنتج التالف او الجهاز الذي يوجد به عيب مصنعي ؟
ج – يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب رقم خدمة العملاء لمدة لا تتجاوز 48 ساعة من استلام الطلب وارفاق رقم الطلب وصورة المنتج التالف .
عملية استرجاع المنتج التالف ؟
ج- في إربا ستور نعمل على توفير الخدمة المميزة للعميل مابعد الشراء يتم استرجاع قيمة المنتج التالف الى حساب العميل في مدة لا تتعدى ال15 يوم عمل.
س- هل يوجد رسوم في حال تم الغاء الطلب ؟
ج – في حال لم يتم شحن الطلب لا توجد رسوم لألغاء الطلب وفي حال تم شحن الطلب يتحمل العميل رسوم الشحن فقط